구글결제취소 에 대해서
이야기를 해보겠습니다
스마트폰에서 사용하는
프로그램을 어플(앱)이라고 합니다
안드로이드 형 스마트폰의 경우
대부분의 어플을 구글 play 스토어에서
다운로드가 가능하며
구글의 결제 시스템을 이용하고 있어서
구글결제취소가 가능합니다
결제취소를 하는 방법과
결제 취소를 했을 경우 받게 되는
불이익에 대해서 이야기를 해보겠습니다
우선 결제취소는 구글을 통하는 방법과
게임 제작사를 통하는 방법
이렇게 2가지로 구분됩니다
<결제 시스템의 이해>
구글 play 스토어는
옥션,G마켓,11번가와 같은
오픈마켓과 같은 구조 입니다
판매자는 자신의 물건(어플)을
등록하여 판매 신청을 할 수 있으며
구매자가 해당 어플을 구매하면
1차로 구글에게 결제 비용이 전달되고
구글에서는 일정기간 이 돈을 모아서
판매자에게 전달하게 됩니다
즉 구매자와 제작사 사이에
구글이 끼어있기 때문에
구글결제취소가 가능합니다
그런데 여기서 한가지 문제가 생기는데
구글 play 스토어에 등록되는
어플의 수가 너무 많기 때문에
구글에서 모든 어플에 대해서
100% 이해를 하기 어렵다는 점 입니다
가장 간단하게 예로 들자면
게임마다 사용하는 캐쉬템의
단위가 전부 다릅니다
루비 이라는 단위를 쓰기도 하고
열쇠,보석 등등 다양하죠
여기에 게임마다 각종 행사를 하기도 하고
구매하는 캐쉬템의 가격도 천차만별 이죠
이런 문제로 인해서 구글에서는
구글결제취소가 들어오게 되면
무조건 환불 정책을 유지하고 있습니다
<무조건 구글결제취소와 계정정지>
그런데 여기서 한가지
시간차로 인한 문제가 생겨나는데
구매자가 결제를 하고 캐쉬템을 받고
구글에게 결제 취소를 하게 되면
구글은 바로 환불을 해주는데
환불 사실을 제작사에게
실시간으로 전달하지 않습니다
수천 수만개의 어플이 있는 play 스토어에
하루 들어오는 결제취소,환불만 해도
그 양이 어마어마하기 때문이죠
정상 결제든, 결제 취소든
결제 정보는 한달~두달 정도 모아서
게임 제작사에게 전달하게 되는데
이 한달~두달 동안 게임 제작사는
결제를 취소했다는 사실을 모릅니다
<구글결제취소와 캐쉬템의 회수>
즉, 결제 취소를 해서 돈은 돌려받았는데
게임 아이템은 회수해가지 않는 상태로
한달~두달 시간이 흐르게 되고
이런 점을 알게된 일부 유저들이
캐쉬템을 결제하고 결제취소를 해도
캐쉬템이 사라지지 않는다며
무료로 캐쉬템을 얻을 수 있는
꿀팁이라고 공유하기 시작했습니다
말이 꿀팁이지 돈을 받고 판매하는 물건인데
돈을 내지 않고 가져가서 사용하니
사기나 절도에 가깝습니다
구글결제취소 후 1~2달 뒤
구글에게서 결제 정보를 받은 게임사는
해당 유저에게 판매했던 캐쉬템 회수를 위해
계정을 확인하게 되는데
캐쉬템을 일부라도 사용했다면?
결제시스템을 악용한 유저가 되며
계정정지나 불이익을 받게 됩니다
자신은 결제취소를 하고 몇달이나 지났는데
아직도 계정이 멀쩡하다는 사람도 있는데
캐쉬템의 판매는 자동으로 진행되지만
캐쉬템의 삭제는 프로그래머가 직접 합니다
유저의 캐쉬템을 자동으로 삭제하도록
프로그램을 구현했다가 버그가 발생한다면
어마어마한 문제가 될 수 있기 때문이죠
즉, 결제취소를 해서 돈은 받지 못하는데
캐쉬템을 일일이 회수하는 작업을 해야하니
돈은 못받고 해야하는 노동은 늘어나게 되죠
규모가 작은 게임 제작사의 경우
이런쪽 인건비를 절약하기 위해서
구글결제취소 캐쉬템의 회수를 안하기도 합니다
물론 이런 사실이 퍼져서
너도나도 결제취소를 한다면 곤란하니
결제취소를 하는 사람이 늘어나면
인건비를 들여서라도 확인하고
계정정지를 하겠죠
<구글결제취소 하는 방법>
(구글 play 스토어 홈페이지 링크)
위의 링크를 이용하시거나
인터넷에서 검색을 하셔서
구글 play 스토어 홈페이지에 접속해주세요
(관련 포스팅 링크)
2부 포스팅에서는 이어서
결제취소를 진행하는 나머지 과정을
알아보도록 하겠습니다